Como desbloqueo mi sesión

Tengo bloqueada la sesión desde que actualicé la aplicación, y aunque haga todos los pasos bien siempre me sale error como puedo solucionarlo?

Hola @Caliii

Por favor, escribe a soporte vía support@bnext.es para que te puedan ayudar.

Un abrazo

No me deja hacerme el nuevo bnext, después de escanear mi dni y mi cara la app o se reinicia o se queda pillado, ayuda por favor

También hice una recarga por transferencia bancaria y no lo tengo reflejado en la app, quisiera recuperar mi dinero.