Cargo repetido y no devuelto

Llevo desde el 10 de Julio reclamando un cargo doble, el mismo día, y el mismo cargo, y tras haber reclamado también a Amazon me han dicho y me han mandado los datos de que ellos solo realizaron un cobro.

Luego al poner en contacto por chat, tras solicitar una actualización de la situación, no recibo ni si quiera respuesta ni ningún tipo de información sobre el caso, pese que me solicitaron esperar un tiempo que ya ha paso.

Hola @Usuario

¿Ese cargo doble está confirmado o está retenido?

Si es el primer caso es Amazon quien tiene que hacer la devolución.

Si es que está retenido entonces al no confirmarse se te liberará automáticamente sobre el 10 de Agosto al no haber recibido confirmación.

En todo caso, pregúntales por el chat y que te comenten qué puedes hacer.

Un saludo.