Carga temporales no devueltos

Que tal, tengo cargos temporales que se me descontaron y no fueron devueltos, llevo un rato intentando contactar con soporte pero nunca responden, me gustaría dar solución a este tema, gracias!!

Si has abierto un ticket de soporte tienes que esperar a que te respondan, tardaran unas horas o días, no es un chat en vivo.

Hola Luis Ángel, contáctanos por privado por favor para poder ayudarte. Un saludo.