Cambio de tarjeta antigua a tarjeta nueva bnext

Cambie la tarjeta antigua a la tarjeta nueva de bnext, con la mala suerte que a través de Aliexpress tuve una devolución de dinero y todavía no me ha llegado a mi nueva tarjeta bnext.
Llevo así desde el día 17 de septiembre, reclamando a bnext que localicen mi dinero a través del ARN.

He reclamado a bnext pero ya no recibo contestación a mis incidencias.

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Hola @Tamarahm, si aún no te hemos dado resolución será porque no nos ha llegado todavía. De todos modos, si me mandas tu teléfono asociado a través de un mensaje privado puedo revisar a ver como está tu solicitud.