Bloqueo tarjeta + aplicación movil

Buenas tardes.
Os he reportado (por la aplicación del móvil) del bloqueo de la tarjeta, por parte de mi hijo, por la introducción errónea del pin y al comprobar si me habíais contestado, me he dado cuenta que tb se ha bloqueado la aplicación del móvil.
Es eso normal?
Al desbloquear la tarjeta tb se desbloquea la aplicación del móvil?
Un saludo.

Hola Alberto, el bloqueo de la tarjeta no tiene que ver con el acceso a la App. Por favor contacta con nuestro equipo de soporte por email a support@bnext.es para que puedan verificar el estado de tu tarjeta y del acceso a la App para que te puedan ayudar.
Un saludo.