App no puedo entrar

Entro en app bnext me manda un código, lo pongo, me pide mi código secreto, lo pongo y me dice formato no correcto.
Por favor pueden solucionarlo lo antes posible?
Pilar González Osma

Y pones tu código secreto bien?

Tiene que tener longitud de al menos 8, una mayúscula, una minúscula y un número…

Y lo creaste a finales de enero o primeros de febrero.

Buenas…acabo de hacer lo que otro usuario nos indicó…poner tres veces código erróneo y así salta a poner código nuevo…me acaba de funcionar

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Y el código lo habías creado tu en enero, con esas mismas condiciones (8L-1M+1m+1n).