Actualización fallida

Tras la actualización no puedo acceder a la aplicación y es un bucle infinito luego me dicen en el soporte técnico supuestamente que es un error mío de la aplicación y que tengo que entrar para solucionarlo pero cómo voy a entrar y solucionarlo, si no me deja entrar a la aplicación…
Un verdadero desastre

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